На связи. В Звуке.

Проверьте подключение к сети и возможность войти на странице музыкального сервиса. Если запрошены подтверждение или captcha, завершите их. При повторяющейся ошибке пришлите её текст и время возникновения. Не отправляйте данные входа.

Проверьте свободное место и соединение. Доступность конкретного трека зависит от музыкального провайдера. Если проблема повторяется, сообщите, какой трек и какое действие вызывают ошибку. Не удаляйте все загрузки только ради проверки.

Откройте вкладку «Ещё», затем «Настройки». Там находятся выход из аккаунта и ссылки на документы. При доступности сервиса бонусов отображаются приглашения, промокоды и ID для поддержки.

Вознаграждение выдаётся после подтверждения завершённого просмотра рекламной службой. Проверьте текущий статус в разделе «Без рекламы». Если он не обновился, напишите время просмотра и опишите, чем закончился ролик; повторять просмотр для проверки не нужно.

Проверьте код и сообщение приложения. Код может быть ограничен сроком, числом активаций или уже использован. Свой код приглашения активировать нельзя. Если результат непонятен, отправьте текст ошибки и ID профиля. Не публикуйте письмо с персональными данными.

Выход из аккаунта не удаляет серверный профиль бонусов и всю связанную историю. Для запроса удаления напишите на адрес выше с темой «В Звуке — удаление данных» и ID профиля, если он доступен. Может понадобиться подтверждение связи с аккаунтом. Аккаунт музыкального провайдера удаляется через его собственные средства. Подробнее об управлении данными →

Для уведомлений откройте настройки iOS и выберите «В Звуке» → «Уведомления». Разрешение на отслеживание меняется в разделе «Конфиденциальность и безопасность» → «Отслеживание». Отказ от отслеживания не отключает все рекламные показы.